Zrušenie a vrátenie
Vieme, že plány sa menia. Tu je prehľad toho, ako funguje zrušenie či presun termínu a ako sa uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy pri objednávke služby.
Zrušenie alebo presun termínu
Termín môžete bezplatne zrušiť alebo presunúť, ak nás kontaktujete e-mailom aspoň 24 hodín pred dohodnutým časom. Pri opakovanom neskorom zrušení alebo nedostavení sa bez upozornenia si vyhradzujeme právo odmietnuť ďalšiu rezerváciu bez predchádzajúcej dohody.
Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)
Pri objednaní služby na diaľku (cez web alebo e-mail) máte podľa slovenského a európskeho spotrebiteľského práva právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu, a to e-mailom na [email protected]. Keďže platbu neprijímame vopred (platí sa priamo v salóne po ošetrení), odstúpenie v tejto lehote jednoducho znamená zrušenie rezervácie bez akéhokoľvek poplatku.
Ak si dohodnete termín na konkrétny deň a hodinu a služba je v tomto termíne skutočne poskytnutá s vaším súhlasom ešte pred uplynutím 14-dňovej lehoty, právo na odstúpenie sa po úplnom poskytnutí služby neuplatňuje — v súlade s výnimkou pre služby viazané na konkrétny dátum plnenia.
Nespokojnosť s výsledkom
Ak nie ste s výsledkom starostlivosti spokojní, dajte nám o tom vedieť do 48 hodín od návštevy. Situáciu posúdime individuálne a ponúkneme primerané riešenie — napríklad bezplatnú opravu pri najbližšej návšteve.
Kontakt
Všetky žiadosti o zrušenie, presun alebo odstúpenie posielajte na [email protected].